Suzan Brasil Comercial Exportadora e Transportadora

Dúvidas Frequentes

1. Como saber se a empresa que eu escolho presta um bom serviço?
2. Por que varia o prazo de entrega de uma empresa para outra?
3. É verdade que o peso da bagagem não importa?
4. É verdade que posso pagar a mudança em até 10 vezes? Como faço?
5. Posso tirar reentry e fazer mudança?
6. Existe limite no tamanho da caixa e no peso?
7. O que é um metro cúbico?
8. É necessário o meu retorno ao Brasil para fazer a mudança?
9. É necessário comprar a passagem antes de começar a fazer a mudança?
10. Posso comprar a caixa da Suzan antes de comprar a passagem aérea?
11. O que posso levar como mudança?
12. O que NÃO posso enviar como mudança?
13. A Suzan tem caixas próprias? O que é embalagem personalizada e para que serve?
14. Normalmente uma caixa de 0,500 m3 tem peso superior a 80 kg. Como ela é retirada da casa do cliente
15. Qual a diferença do Sistema da Suzan Mudanças e do Correio?

1. Como saber se a empresa que eu escolho presta um bom serviço?

Na hora de escolher uma empresa para confiar sua mudança, é aconselhável pesquisar seu histórico junto a outras pessoas que já utilizaram o serviço. Verifique se a mudança foi entregue no Brasil conforme a prestação de serviço contratada no Japão, se os bens chegaram intactos no destino final e PRINCIPALMENTE se a Documentação de Importação foi entregue juntamente com a Bagagem no Brasil.

Empresas com preços muito abaixo do mercado ou que oferecem uma forma milagrosa de envio para o Brasil sem a solicitação de seu embarque ou documentos, CUIDADO, você poderá estar sendo vítima/cúmplice de contrabando ou correndo o risco de perda de carga. De acordo com IN117 instrumento que regula o sistema de bagagem desacompanhada é necessário que o cliente retorne ao Brasil, independente do tamanho da caixa que ele for enviar.

Veja se a empresa emite recibo de pagamento com os dados dela e com os detalhes da prestação de serviço que você está pagando, outro item que pode dar pistas de uma boa prestação de serviços é a estrutura que a empresa dispõe. Vale a pena pesquisar se ela possui unidades de atendimento constituídas,  uma estrutura própria de coleta, transporte e armazenagem da carga. Se for possível visite a empresa no Japão, e peça para alguém confirmar a existência da empresa no Brasil, solicite também o CNPJ.

Para ter total certeza se a empresa presta um bom serviço, exija sempre no final do processo de mudança os DOCUMENTOS DE IMPORTAÇÃO - emitidos pela Receita Federal e outros órgãos, nele deverá conter os seus dados e de todos os bens que você enviou para o Brasil, é isso que confirma a devida legalização da sua Mudança no Brasil.


2. Por que varia o prazo de entrega de uma empresa para outra?

Nem sempre agilidade combina com segurança. A Suzan,  sempre opta pela forma mais SEGURA de mandar a sua mudança para o Brasil. O processo aduaneiro é bastante detalhado uma vez que envolve 2 países e diversos órgãos públicos , adicionalmente existem várias conferências físicas e documentais até a finalização do processo, que consiste na entrega da mudança ao cliente no Brasil, juntamente com todos os Documentos de Importação em conformidade com a IN117. Portanto o compromisso da Suzan é sempre fazer uma mudança de forma Correta e Segura, a fim de garantir toda a proteção à você a sua mudança.


3. É verdade que o peso da bagagem não importa?

Sim, é verdade. O preço é calculado de acordo com o tamanho das caixas (metro cúbico) e os locais que o cliente reside no Japão e no Brasil. Temos os sistemas porta a porta (completo, da sua casa no Japão até sua casa no Brasil), armazém / armazém (mais econômico), sem coleta / entrega e coleta / retirada no Brasil. Importante que o cliente tenha consciência de que às vezes o excesso de peso pode acabar comprometendo a segurança de seus pertences ou até mesmo da embalagem.


4. É verdade que posso pagar a mudança em até 10 vezes? Como faço?

Se você fizer um planejamento de viagem poderá utilizar o sistema de parcelamento. Por exemplo: daqui cinco meses você pretende voltar para o Brasil, então é possível parcelar em cinco vezes. Caso seja daqui dez meses, você pode parcelar em até dez vezes. É simples e fácil. Consulte-nos 0120-23-7970.


5. Posso tirar reentry e fazer mudança?

Sim, o reentry não impede você de levar sua mudança para o Brasil.


6. Existe limite no tamanho da caixa e no peso?

Não há limite de tamanho e nem de peso. No sistema da Suzan, você pode levar sua mudança na embalagem que desejar, desde que seja resistente, mas lembre-se que o peso em excesso poderá influenciar na segurança de seus próprios bens.


7. O que é um metro cúbico?

É uma medida de espaço que utilizamos como referência para melhor compreensão do sistema.

Por exemplo:
1 m3 (metro cúbico) = 18 caixas grandes do correio ou
1 m3 (metro cúbico) = 2 geladeiras de 1,60 cm de altura ou
1 m3 (metro cúbico) = 2 caixas d´água de 500 litros

OBS: O peso não importa. Você pode levar menos que um metro cúbico ou até mais. A medida dependerá dos tamanhos das caixas que quiser levar.


8. É necessário o meu retorno ao Brasil para fazer a mudança?

Sim, é necessário o retorno ao Brasil, conforme previsto na IN117. Procure sempre uma empresa confiável para fazer esse tipo de serviço.


9. É necessário comprar a passagem antes de começar a fazer a mudança?

Não necessariamente. Você pode começar a embalar seus pertences, arrumar as caixas em casa com tranqüilidade e no momento que decidir comprar a passagem, contatar a Suzan.


10. Posso comprar a caixa da Suzan antes de comprar a passagem aérea?

Sim. O cliente pode comprar a caixa com a antecedência que quiser para ir preparando a mudança com calma. Somente quando a mudança estiver sob os cuidados da Suzan é que será necessário apresentar a reserva da passagem aérea.


11. O que posso levar como mudança?

Tudo que for de uso pessoal e doméstico. Isso inclui móveis, eletro-eletrônicos, eletrodomésticos, brinquedos, livros, material esportivo, instrumento musical, bicicleta, máquina de lavar, geladeira, armários, TV, computador, etc.


12. O que NÃO posso enviar como mudança?

Estão excluídos do conceito de bagagem:

- bens cuja quantidade, natureza ou variedade configure importação ou exportação com fim comercial ou industrial.
- automóveis, motocicletas, motonetas, bicicletas com motor, casas rodantes e demais veículos automotores terrestres;
– aeronaves;
- embarcações de todo o tipo, motos aquáticas e similares, e motores para embarcações;
– cigarros e bebidas de fabricação brasileira, destinados a venda exclusivamente no exterior;
– bebidas alcóolicas, fumo e seus sucedâneos manufaturados, quando se tratar de viajante menor de dezoito anos;
– bens adquiridos pelo viajante em loja franca, por ocasião de sua chegada ao País;
– produtos inflamáveis de qualquer gênero, armas de brinquedo, objetos com gás de compreensão, alimentos em geral, entre outros


13. A Suzan tem caixas próprias? O que é embalagem personalizada e para que serve?

Sim, a Suzan possui dois tipos de embalagens padronizadas: caixa grande de 0,500m3 e a caixa média de 0,250m3.

Porém, caso você necessite de embalagens especiais, a Suzan faz. Elas são recomendadas para acondicionar TV, máquina de lavar, geladeira, guitarra, piano, teclado, vara de pescar, microondas, entre outros itens de grande dimensão ou que sejam muito frágeis.  Consulte-nos ligue grátis para 0120-23-7970


14. Normalmente uma caixa de 0,500 m3 tem peso superior a 80 kg. Como ela é retirada da casa do cliente

Na maioria dos casos, a Suzan envia duas pessoas treinadas para retirar a mudança. Antes de chegar na casa do cliente, os funcionários já estão cientes do tipo de carga e de moradia (casa ou apartamento) em que o cliente reside. Para cada tipo de situação é utilizado um equipamento ou veículo próprio. Nunca deixamos de retirar a mudança do cliente, independentemente do grau de dificuldade encontrada.

Para economizar, muitos clientes optam por enviar a carga para o armazém da Suzan, nestes casos sugerimos ao cliente a utilização de caixas de 0,250m3, essas embalagens são mais fáceis de manusear tanto pela empresa de "takyubin" que o cliente deseje contratar ou até mesmo para o cliente colocar no bagageiro de seu veículo e trazer até nossa unidade.


15. Qual a diferença do Sistema da Suzan Mudanças e do Correio?

No sistema da Suzan Mudanças, o cliente poderá levar todos os bens de uso pessoal e doméstico para o Brasil, não importanto o peso. Muitos dos nossos clientes levam até 500Kg de bagagem, até produtos como Geladeira de 2m de altura. Todo nosso sistema é feito em conformidade com as Normas e Instruções de Bagagem Desacompanhada, portanto será necessário que o cliente retorne ao Brasil e providencie as documentações necessárias que as Aduanas Japonesas e Brasileiras exigem.

No Correio, o cliente deverá respeitar o limite de peso e medida da embalagem (cerca de 20 Kg e tamanho de caixas com no máx  50cm x 50cm x 50cm, maiores detalhes e confirmação destas informações consulte os correios no Japão), o preço é por peso e sua encomenda poderá ser tributada na hora do recebimento no Brasil.




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